AIボイスレコーダーが刺さる業種 その20・製造業の技能継承|ベテランの「なぜそうするか」を、辞める前に言葉で残せる

ベテランの作業を横で見て、若手が真似をする。そこまではできても、「なぜ今そこで手を止めたのか」「なぜこの日は設定を変えたのか」は、見ているだけでは分かりません。聞けば答えてくれる。けれど、その答えをメモに書き写すころには、半分くらいが抜け落ちてしまいます。

ですが、聞き取りを録っておけば、ベテランの判断の理由を話し言葉のまま残せます。

シリーズ20回目は、製造業で技能継承を進める立場の人。ベテランから話を聞き、若手に渡す役目です。録音でできることの全体は総集編に、経営者が後継者に「なぜ」を残す話は事業承継の回に書いています。

技能は、人と一緒に職場に残っている

厚生労働省が公表した2026年版のものづくり白書によると、技能継承を進めるために取り組んでいることとして最も多かったのは、再雇用や勤務延長で高年齢の従業員に働き続けてもらうことでした。割合は54.8%です。

働き続けてもらえば、分からないときにすぐ聞ける。これはとても心強い形です。ただ、技能はそのぶん人の中に残ったままになります。本人が現場を離れる日が来れば、聞ける相手もいなくなる。

手順書に書けるのは、手順です。「音が変わったら止める」「この季節は少し待つ」のような判断は、書こうとすると一行になり、その一行がなぜ大事なのかまでは伝わりにくいと考えています。

聞き取りの最中は、相手の話に集中できる！

ベテランへの聞き取りでいちばん大事なのは、話を途中で止めないことです。メモを取りながらだと、書き終わるまで次の質問ができず、話がそこで細くなります。

録っておけば、メモはあとに回せます。「そのとき、どこを見ていましたか」「ほかの人ならどうしますか」と、相手の顔を見たまま掘り下げられる。聞き取りの進め方そのものは、研究者のインタビューの回がそのまま参考になります。

録る場所は、機械の音がする現場ではなく、休憩室や会議室がおすすめです。騒がしい現場で口頭の指示を残す話は現場監督の回に書きましたが、技能継承の聞き取りは、落ち着いて話せる場所のほうが言葉が出てきやすいはずです。

「なぜそうするか」を、若手が何度でも聞き直せる

この職業で録音がいちばん生きるのは、判断の理由が残るところだと考えています。動画は手の動きを残せます。録音は、その手がなぜそう動くのかを残せる。両方がそろうと、若手は「見て真似る」から「理由を分かって真似る」へ進めます。

文字起こしを自分の様式で要約させる設定にしておけば、毎回の聞き取りを同じ見出しにそろえられます。たとえば「作業の名前／判断の合図／そうする理由／失敗した例」。これが何人分もたまると、職場の中で判断の言葉がそろっていきます。

ベテランが複数人いるなら、誰の話かが分かるようにしておくと読み返しやすくなります（発言者の名前を当てる仕組み）。同じ作業でも人によって理由が違えば、それ自体が若手にとって大きな学びになります。

録音結果がそのまま教材として利用できるのは大きな強みとなります。

録る前に本人の了解を取り、渡す範囲を決める

録る目的を、先に本人に伝える。 評価のためではなく、次の人に渡すための記録であることをはっきりさせておきます。職場で録ろうと切り出すときの考え方は、会議で録ろうと言い出すときの話に書きました。

仕事以外の話は、録らない。 長く話していると、体のことや家庭のことに話がそれることがあります。そうなったら録音を止め、技能の話に戻ってから再開すると安心です。

録音そのものは、広く配らない。 若手に渡すのは、要約して整えた文字のほう。渡す範囲は録るときに決まるので、誰が聞けるかを先に決めておきます。文字の資料にまとまったら、録音をいつ消すかも考えておきます。

法律は、ベテランが長く働ける仕組みを求めている

高年齢者雇用安定法は、65歳未満の定年を定めている事業主に、65歳までの雇用を確保する措置（定年の引上げ、継続雇用制度の導入、定年の定めの廃止のいずれか）を義務づけています（第9条）。さらに、65歳から70歳までの就業を確保するよう努めることも定めています（第10条の2）。

ものづくり白書で継続勤務が技能継承の取組の最多だったのも、こうした仕組みと地続きだと考えています。ベテランが職場にいる期間は、以前より長くなっている。その期間を、技能を言葉にする期間として使えるということです。

同じ白書によれば、製造業の就業者数は2024年の1,046万人から2025年は1,033万人と、わずかに減っています。聞ける人がいるうちに、聞いておく価値は大きいと考えています。

まとめ

技能継承の取組でいちばん多いのは、ベテランに働き続けてもらうことでした。録音は、その人の中にある判断の理由を、辞める前に言葉として取り出すための道具です。動画が手の動きを残し、録音が理由を残す。

同じ技術を習得するにも漠然と覚えたものと、意図を理解した上で覚えたものとでは、習得スピードもその後の応用にも影響を与えてくるはずです。

次の聞き取りでは、作業の手順ではなく「いちばん失敗しやすいのはどこですか。そのとき何を見て気づきますか」と一問だけ聞いて、答えを録ってみてください。その一問が、職場にしか無い手引きの最初の一ページになります。

参考文献

• 厚生労働省「2026年版 ものづくり白書 概要」（令和8年5月） https://www.mhlw.go.jp/content/001705160.pdf （2026年10月1日確認）
• 高年齢者等の雇用の安定等に関する法律（昭和46年法律第68号）第9条・第10条の2（e-Gov法令検索） https://laws.e-gov.go.jp/law/346AC0000000068 （2026年10月1日確認）

本記事は、法令と厚生労働省の公開資料にもとづく一般的な整理です。録音の可否や扱いについては、各社の就業規則や社内ルール、話し手本人の了解をご確認ください。