The Link Canvas

今回は職業別シリーズの9回目です。録音や文字起こしの使い方そのものは第8話までに書いたので、ここでは保険代理店に固有のところを取り上げます。お客様との面談が終わってから、記録を作る時間があります。何社の商品を比べて、どれを勧めて、なぜそれに...

今回は職業別シリーズの8回目です。録音や文字起こしの使い方そのものは第7話までに書いたので、ここでは保育に固有のところだけを取り上げます。私の妻が保育士をしていたので、保育の現場の過酷さは人より耳にしたつもりです。生後間もない赤ちゃんから小...

職員会議で記録係に当たった日は、話の中身よりも打ち込む手のほうに気が向きます。読み返せる議事録にするには、その場で要点を選んで文字にしないといけないので、選び終わったころには次の議題が始まっています。ですが、その場の音が残っていれば、要点を...

記録を書けるのは、たいてい全部が終わったあとです。移乗の途中で気づいた足の運びの変化も、食事のときにご家族から聞いた一言も、そのときは手が空いていません。書ける時間になったときには、細部が薄くなっています。ですが、その場の会話をボイスレコー...

申し送りのあと、記録を書こうとして手が止まる時間があります。言われたことは覚えているのに、どんな言い方だったかは残っていない。「痛みが強い」と聞いたのか、「昨日より痛みが強い」と聞いたのか。確かめる相手はもう次の業務に入っています。ですが、...

現場で「じゃあそれで」と決まった話が、事務所に戻る頃には細部を思い出せなくなっている。誰が言い出して、どこまでが合意で、いつまでにやることだったのか。翌日に電話で確かめ直す一手間が、毎回どこかで発生します。ですが、その場のやり取りが残ってい...